Business process reengineering, üzleti folyamat újratervezése. A BPR, mint a kritikus vállalati folyamatok újratervezésének, újraépítésének eszköze ’90-es évek elején jelent meg. A BPR fogalmát megalkotó Hammer és Champy klasszikus megfogalmazásában a vállalati folyamatok alapvetõ újragondolásról és újraformálásáról van szó, melynek alapja - gyors és radikális változás a folyamtokban — teszi lehetõvé a túlélést és sikeres piaci mûködést. E folyamat, mint végsõ eszköze a vállalkozás egészére kihat.